Kebijakan Privasi

Siapakah Kami?

Website kami beralamat: https://balekarangbatukaras.com.

KEBIJAKAN PRIVASI
Bale Karang Beach Cottages menghargai dan kami menyadari bahwa privasi penting bagi Anda. Kami ingin terbiasa dengan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik privasi dari Bale Karang Beach Cottages sehubungan dengan informasi yang kami kumpulkan melalui situs web yang dioperasikan oleh kami, melalui halaman media sosial kami yang kami kontrol, melalui pesan email berformat HTML yang kami kirimkan kepada Anda bahwa tautan ke Kebijakan Privasi ini, dan melalui komunikasi Anda dengan kami dan juga ketika Anda menginap di salah satu hotel kami atau properti lainnya. Dengan memberikan informasi pribadi dan lainnya kepada kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Pengumpulan Informasi Pribadi
Informasi Pribadi adalah informasi yang mengidentifikasi Anda sebagai individu atau terkait dengan individu yang dapat diidentifikasi. Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi seperti:

Nama, jenis kelamin, alamat rumah dan kantor, nomor telepon dan alamat email, judul bisnis Anda, tanggal dan tempat lahir, kebangsaan, paspor, visa atau informasi identifikasi yang dikeluarkan pemerintah
Informasi menginap, termasuk hotel tempat Anda menginap, tanggal kedatangan dan keberangkatan, barang dan jasa yang dibeli, permintaan khusus yang dibuat, informasi dan pengamatan tentang preferensi layanan Anda (termasuk jenis kamar, fasilitas, preferensi liburan, fasilitas yang diminta, usia anak anak-anak atau aspek lain dari Layanan yang digunakan)
Nomor telepon yang dihubungi, faks yang dikirim / diterima atau pesan telepon yang diterima ketika terhubung ke layanan telepon, kami dapat menyediakan tamu selama mereka tinggal
Nomor kartu kredit dan debit
Pengusaha atau perincian terkait lainnya jika Anda adalah karyawan dari akun perusahaan, vendor, atau jenis mitra bisnis lainnya (mis. Agen perjalanan atau perencana acara dan rapat)
Gambar profil
ID akun media sosial atau ID pengguna

Jika Anda mengirim Informasi Pribadi apa pun yang berkaitan dengan orang lain kepada kami atau penyedia layanan kami sehubungan dengan Layanan (misalnya, jika Anda membuat reservasi untuk orang lain), Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya dan mengizinkan kami untuk menggunakan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Kami dan penyedia layanan kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dengan berbagai cara, termasuk:

Melalui Layanan Online Kami: Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi ketika Anda melakukan reservasi atau membeli barang dan jasa dari kami, berkomunikasi dengan kami melalui layanan obrolan online, memberi tahu kami tentang permintaan atau preferensi spesifik yang mungkin Anda miliki, atau mendaftar untuk buletin atau berpartisipasi dalam survei, kontes, atau penawaran promosi.
Melalui Layanan Offline Kami: Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi dari Anda secara offline, seperti ketika Anda mengunjungi salah satu properti bermerek kami, melakukan pemesanan melalui telepon atau menghubungi layanan pelanggan.
Dari Sumber Lain: Kami dapat menerima Informasi Pribadi Anda dari sumber lain, seperti basis data publik, mitra pemasaran bersama, dan pihak ketiga lainnya. Ini mungkin termasuk informasi dari agen perjalanan Anda, maskapai penerbangan, kartu kredit, dan mitra lain, dan dari platform media sosial (termasuk mereka yang berteman dengan Anda atau yang terhubung).

Penggunaan Informasi Pribadi
Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi dalam berbagai cara, termasuk:

Untuk memberikan layanan yang Anda minta, seperti untuk memfasilitasi pemesanan, mengirim konfirmasi atau pesan pra-kedatangan, untuk membantu Anda dengan rapat, acara atau perayaan, dan memberi Anda informasi lain tentang area dan hotel tempat Anda dijadwalkan untuk tinggal
Untuk melengkapi dan memenuhi reservasi Anda dan menginap, misalnya, untuk memproses pembayaran Anda, memastikan bahwa kamar Anda tersedia, dan memberi Anda layanan pelanggan terkait
Untuk mengirimi Anda informasi administratif, komunikasi pemasaran, penawaran promosi, kepuasan pelanggan berkala, riset pasar, atau survei jaminan kualitas
Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda ketika Anda tinggal di salah satu hotel kami dan sehubungan dengan Layanan Online dengan menghadirkan produk dan penawaran yang dirancang khusus untuk Anda
Untuk memungkinkan Anda berpartisipasi dalam undian, kontes dan promosi lainnya dan untuk mengelola kegiatan ini. Beberapa kegiatan ini memiliki aturan tambahan, yang dapat berisi informasi tambahan tentang bagaimana kami menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda. Kami menyarankan Anda membaca aturan seperti itu dengan hati-hati
Untuk keperluan bisnis kita, seperti analisis data, audit, pemantauan dan pencegahan penipuan dan keamanan (termasuk melalui penggunaan televisi sirkuit tertutup, kunci kartu, dan sistem keamanan lainnya), mengembangkan produk baru, meningkatkan, meningkatkan atau memodifikasi layanan kami , mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektivitas kampanye promosi kami, serta mengoperasikan dan memperluas kegiatan bisnis kami.
Kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi sehubungan dengan program loyalitas untuk mengirimi Anda informasi mengenai status dan aktivitas akun Anda, menilai manfaat yang menjadi hak Anda, mengelola poin yang diperoleh melalui Kartu SIP, mengelola pilihan Anda mengenai bagaimana Anda ingin mendapatkan poin dan melacak poin Anda dan aktivitas transaksi Anda.

Keterbukaan Informasi Pribadi
Informasi Pribadi Anda dapat diungkapkan sehubungan dengan layanan berikut yang kami sediakan sebagai perusahaan hotel global:

Pemesanan: Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada kami untuk membuat reservasi tersedia untuk hotel yang berlaku untuk tujuan memenuhi permintaan reservasi Anda. Setelah Anda menginap, kami menyimpan Informasi Pribadi Anda termasuk perincian masa tinggal Anda, preferensi, jenis kamar / akomodasi dan fasilitas yang digunakan.
Dalam grup Santika Indonesia Hotels & Resorts: Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda ke merek lain untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, seperti memberikan Anda layanan yang terkait dengan masa tinggal Anda di salah satu hotel kami dan untuk tujuan pengiriman Anda komunikasi pemasaran, konsisten dengan pilihan Anda.
Kepada Penyedia Layanan: Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi kepada penyedia layanan pihak ketiga kami yang menyediakan layanan seperti spa dan restoran di dalam hotel kami, hosting situs web, analisis data, pemrosesan pembayaran, pemenuhan pesanan, teknologi informasi dan penyediaan infrastruktur terkait, layanan pelanggan , pengiriman email, audit, dan layanan lainnya.
Layanan Terkait Perjalanan: Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda dengan pihak ketiga tertentu yang dengannya kami memiliki perjanjian yang memungkinkan mereka untuk menawarkan layanan dan produk Santika Indonesia Hotels & Resorts kepada Anda.
Reorganisasi Perusahaan: Kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga jika terjadi reorganisasi, merger, penjualan, usaha patungan, penugasan, transfer atau disposisi lainnya dari semua atau sebagian dari bisnis, aset, atau saham kami (termasuk dalam koneksi dengan kebangkrutan atau proses serupa).
Untuk Sponsor Undian, Kontes dan Promosi lainnya, kami dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada teman-teman Anda yang terkait dengan akun media sosial Anda, kepada pengguna situs web lain dan kepada penyedia akun media sosial Anda, sehubungan dengan aktivitas berbagi sosial Anda, seperti jika Anda menghubungkan akun media sosial Anda ke akun Layanan Online Anda atau masuk ke akun Layanan Online Anda dari akun media sosial Anda.
Dengan menghubungkan akun Layanan Online Anda dan akun media sosial Anda, Anda memberi kami wewenang untuk berbagi informasi dengan penyedia akun media sosial Anda, dan Anda memahami bahwa penggunaan informasi yang kami bagikan akan diatur oleh kebijakan privasi situs media sosial. Jika Anda tidak ingin Informasi Pribadi Anda dibagikan dengan pengguna lain atau dengan penyedia akun media sosial Anda, harap jangan menghubungkan akun media sosial Anda dengan akun Layanan Online Anda dan jangan berpartisipasi dalam berbagi sosial di Layanan Online.
Selain itu, ketika Anda memilih untuk mengirim informasi di papan pesan, obrolan, halaman profil dan blog dan layanan lain yang dapat Anda kirimi informasi dan materi (termasuk, tanpa batasan, Halaman Media Sosial kami) informasi apa pun yang Anda poskan atau ungkapkan melalui layanan ini akan menjadi publik dan mungkin tersedia untuk pengguna lain dan masyarakat umum. Kami mendesak Anda untuk sangat berhati-hati ketika memutuskan untuk mengungkapkan informasi apa pun tentang Layanan Online.
Kami juga dapat menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi yang kami yakini perlu atau sesuai: (a) berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk undang-undang di luar negara tempat tinggal Anda; (B) untuk mematuhi proses hukum; (c) untuk menanggapi permintaan dari otoritas publik dan pemerintah, termasuk otoritas publik dan pemerintah di luar negara tempat tinggal Anda; (d) untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami; (e) untuk melindungi operasi kami atau operasi afiliasi kami; (f) untuk melindungi hak-hak kami, privasi, keselamatan atau properti, dan / atau yang dari afiliasi kami, Anda atau orang lain; dan (g) untuk memungkinkan kami melakukan pemulihan yang tersedia atau membatasi kerusakan yang mungkin kami alami.

Pengumpulan Informasi Lainnya
Informasi Lainnya adalah setiap informasi yang tidak mengungkapkan identitas spesifik Anda atau tidak berhubungan langsung dengan seseorang, seperti: Informasi peramban dan perangkat, data penggunaan Aplikasi, Informasi yang dikumpulkan melalui cookie, tag piksel dan teknologi lainnya, informasi demografis dan informasi lainnya dan informasi agregat yang diberikan oleh Anda

Jika kami diharuskan memperlakukan Informasi Lain sebagai Informasi Pribadi berdasarkan undang-undang yang berlaku, maka kami dapat menggunakannya untuk tujuan yang kami gunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi sebagaimana dirinci dalam kebijakan ini, termasuk:

Melalui browser atau perangkat Anda: Informasi tertentu dikumpulkan oleh sebagian besar browser atau secara otomatis melalui perangkat Anda, seperti alamat Media Access Control (MAC), jenis komputer (Windows atau Macintosh), resolusi layar, nama dan versi sistem operasi, perangkat pabrikan dan model, bahasa, jenis dan versi peramban Internet serta nama dan versi Layanan Online (seperti Aplikasi) yang Anda gunakan. Kami menggunakan informasi ini untuk memastikan bahwa Layanan Online berfungsi dengan baik.
Menggunakan cookie: Cookie adalah informasi yang disimpan langsung di komputer atau perangkat seluler yang Anda gunakan. Cookie memungkinkan kami untuk mengumpulkan informasi seperti jenis peramban, waktu yang dihabiskan untuk Layanan Online, halaman yang dikunjungi, merujuk URL, preferensi bahasa, dan data lalu lintas agregat lainnya. Kami dan penyedia layanan kami menggunakan informasi untuk tujuan keamanan, untuk memfasilitasi navigasi, untuk menampilkan informasi lebih efektif, untuk mengumpulkan informasi statistik, untuk mempersonalisasi pengalaman Anda saat menggunakan Layanan Online dan untuk mengenali komputer Anda untuk membantu Anda menggunakan Online. Layanan, seperti untuk proses reservasi online. Kami juga mengumpulkan informasi statistik tentang penggunaan Layanan Online untuk terus meningkatkan desain dan fungsi mereka, memahami bagaimana mereka digunakan dan membantu kami dengan menyelesaikan pertanyaan tentang mereka.
Menggunakan tag piksel dan teknologi serupa lainnya: Tag piksel (juga dikenal sebagai suar web dan menghapus GIF) dapat digunakan sehubungan dengan beberapa Layanan Online untuk, antara lain, melacak tindakan pengguna Layanan Online (termasuk penerima email) ), mengukur keberhasilan kampanye pemasaran kami dan menyusun statistik tentang penggunaan Layanan Online dan tingkat respons. Kami juga menggunakan Google Analytics dan Adobe Analytics, yang menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang penggunaan Layanan dan melaporkan kegiatan dan tren. Layanan ini dapat mengumpulkan informasi mengenai penggunaan situs web, aplikasi, dan sumber daya online lainnya.
Alamat IP: Alamat IP Anda adalah nomor yang secara otomatis ditetapkan ke komputer yang Anda gunakan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Alamat IP dapat diidentifikasi dan dicatat secara otomatis dalam file log server kami setiap kali pengguna mengakses Layanan Online, bersama dengan waktu kunjungan dan halaman yang dikunjungi. Mengumpulkan alamat IP adalah praktik standar dan dilakukan secara otomatis oleh banyak situs web, aplikasi, dan layanan lainnya. Kami menggunakan alamat IP untuk tujuan seperti menghitung tingkat penggunaan, mendiagnosis masalah server dan mengelola Layanan Online. Kami juga dapat memperoleh perkiraan lokasi Anda dari alamat IP Anda.

Penggunaan dan Pengungkapan Informasi Lainnya
Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Informasi Lain untuk tujuan apa pun, kecuali jika kami diharuskan melakukan sebaliknya berdasarkan hukum yang berlaku. Dalam beberapa kasus, kami dapat menggabungkan Informasi Lain dengan Informasi Pribadi (seperti menggabungkan nama Anda dengan lokasi Anda). Jika kami melakukannya, kami akan memperlakukan informasi gabungan sebagai Informasi Pribadi selama digabungkan, termasuk:

Layanan Pihak Ketiga: Pernyataan Privasi ini tidak membahas, dan kami tidak bertanggung jawab atas, privasi, informasi, atau praktik lain dari pihak ketiga mana pun, termasuk pihak ketiga mana pun yang mengoperasikan situs atau layanan mana pun yang ditautkan Layanan, pembayaran pihak ketiga layanan, atau situs web pihak ketiga mana pun yang merupakan halaman arahan penyedia Internet berkecepatan tinggi di hotel kami. Dimasukkannya tautan pada Layanan Online tidak menyiratkan dukungan dari situs atau layanan yang ditautkan oleh kami atau oleh afiliasi kami. Kami tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas, pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Informasi Pribadi pihak ketiga ini.
Pengiklan Pihak Ketiga: Kami dapat menggunakan perusahaan iklan pihak ketiga untuk menayangkan iklan mengenai barang dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda ketika Anda mengakses dan menggunakan Layanan Online dan situs web lain atau layanan online, berdasarkan informasi yang berkaitan dengan akses Anda ke dan penggunaan Layanan Online dan situs web lain atau layanan online. Untuk melakukannya, perusahaan-perusahaan ini dapat menempatkan atau mengenali cookie unik di browser Anda (termasuk melalui penggunaan tag piksel).
Selain itu, kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, atau kebijakan atau praktik keamanan organisasi lain, seperti Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM atau pengembang aplikasi lainnya, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial , penyedia sistem operasi, penyedia layanan nirkabel atau pabrikan perangkat, termasuk yang berkenaan dengan Informasi Pribadi apa pun yang Anda ungkapkan kepada organisasi lain melalui atau sehubungan dengan Aplikasi atau Halaman Media Sosial kami.

Keamanan
Kami berupaya menggunakan tindakan organisasi, teknis, dan administratif yang wajar untuk melindungi Informasi Pribadi dalam organisasi kami. Sayangnya, tidak ada transmisi data atau sistem penyimpanan yang dapat dijamin 100% aman. Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman, silakan hubungi kami.